Sunstar Resort Hotel

What can I say guest here September was holiday from hell solo traveler.I use to work in Istanbul as a nanny speak Turkish

Absolute lie love holidays and the hotel should be fined terrible place reported to management and loveholidays done nothing about it. The food is processed. I would think dog food taste the same do not go there please needs to be shut down. It’s a hell hole gonna upload some pictures.

FR: j'ai entrepris 3 voyages en Turquie et c'est de loin ma pire expérience. 1. Durant mes 14 jours de séjour en aout je n'ai eu que 4 jours où j'ai eu de l'eau chaude dans la salle de bain. Tous les jours je demandais à a réception de régler le problème car j'étais avec mon fils de 3 ans et tous les jours on me donnait une excuse. Au bout du 7eme jour je les ai menacé de quitter l'hôtel et de demander à voir le manager mais on me disait tous les jours qu'il était en réunion. Au bout de 7 jours seulement on m'a changé de chambre et j'ai enfin un service acceptable. 2. Le personnel de l'accueil ne tenait même pas compte de mes demandes et lorsque je revenais le lendemain pour leur dire qu'ils avaient réparé l'eau chaude dans ma chambre, tous les jours la même personne écrivait dans son carnet que cela sera fait le lendemain. 3. Dans l'hôtel, il y a des commerciaux qui vous vendent des excursions, dès que vous leur dites que vous n'êtes pas intéressés ils deviennent très insistants et cela devient malaisant. Je n'ai eu le cas que à Alanya, lorsque j'étais à Bodrum je n'ai jamais eu ce genre de comportement. 3. La nourriture. J'ai été malade pendant 3 jours mon fils et moi car l'eau n'est pas potable là-bas et j'ai eu la confirmation qu'ils lavaient les fruits et les légumes avec l'eau du robinet. Plusieurs personnes sont tombées malade en été. 4. Lorsque j'ai appelé la compagnie qui s'occupe de mon voyage, on m'a dit qu'ils ne savaient rien faire et que je devais me débrouiller avec l'accueil. CONCLUSION: j'ai vraiment été déçu du comportement à la réception et le fait qu'on attache aucune importance à un service auquel j'avais droit. Il est clair que je ne retournerai jamais au sun star resort ************** EN: I have taken three trips to Turkey, and this was by far my worst experience. During my 14-day stay in August, I only had hot water in the bathroom for 4 days. Every single day I asked the reception to fix the problem because I was traveling with my 3-year-old son, and every day they gave me an excuse. After the 7th day, I threatened to leave the hotel and insisted on speaking to the manager, but they kept telling me he was “in a meeting.” Only after 7 days did they finally change my room, and I was able to get an acceptable service. The reception staff didn’t even take my requests seriously. When I came back the next day to tell them that the hot water still wasn’t fixed, the same person would write in their notebook that it would be done “the next day.” Inside the hotel, there are salespeople selling excursions. As soon as you tell them you’re not interested, they become very insistent, to the point of making you uncomfortable. This only happened to me in Alanya; when I stayed in Bodrum, I never experienced this kind of behavior. The food. My son and I were sick for 3 days because the water is not drinkable there, and I later found out they wash the fruits and vegetables with tap water. Several people got sick during the summer. When I called the company in charge of my trip, they told me there was nothing they could do and that I had to deal with the hotel reception myself. CONCLUSION: I was really disappointed with the reception staff’s attitude and the total lack of attention to a service I was entitled to. It is clear that I will never return to the SUn Star Resort.